Гарантия и уход

При изготовлении проверяем размеры, распил, кромку, крепления и сборку. При доставке осматриваем мебель. После монтажа вместе с вами сверяем её с эскизом и проверяем двери, ящики и механизмы.

Гарантийный срок один год закрепляем в договоре. Права заказчика, предусмотренные законом, сохраняются.

Позвоните или напишите нам. Укажите заказ, дату установки и опишите проблему. По возможности приложите общий снимок и крупный план детали.

Осмотрим мебель, выясним причину и согласуем решение. Отходящая кромка, нарушение крепления и расхождение с эскизом требуют проверки на месте.

Для ламинированной поверхности используйте слегка влажную мягкую салфетку и вытирайте её насухо. Не оставляйте воду у торцов, стыков и вырезов. Учитывайте рекомендации производителя фактически выбранного покрытия и фурнитуры.

Если произошла протечка, уберите воду и сообщите нам о повреждении. Причину разбухания и состояние соединений оценим при осмотре.

Обслуживаем мебель, которую изготовили сами. В течение гарантийного года рассматриваем обращения по условиям договора; после его окончания или при негарантийном случае можем предложить платный ремонт, замену детали, изменение наполнения и дополнение комплекта. Возможность и стоимость определяем по задаче.

Отдельным ремонтом мебели других производителей, например заменой одной петли, не занимаемся. Если требуется заменить чужую мебель, можем рассмотреть полноценный заказ на новую.

До заказа обсуждаем условия, в которых будет стоять мебель. ЛДСП чувствительна к длительному контакту с водой, повышенной влажности, перепадам температуры и нагрузкам, для которых конструкция не предназначена. Даже влагостойкая плита требует защиты торцов и соединений.

Можно обсудить мебель для нестандартных условий, но о рисках выбранного материала предупредим заранее. Повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации, протечек или неподходящих условий использования, не относятся к гарантийному исправлению производственных недостатков. Причину конкретной проблемы выясняем при обращении.